招標公告 （招標編號：SFG1900040489A） 項目所在地區(qū)：重慶市 一、招標條件 本重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金為自籌資金 350萬元；招標人為重慶銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。 二、項目概況和招標范圍 規(guī)模：重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目,采購預(yù)算：350萬元。 范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的： (001) 重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目; 三、投標人資格要求 (001重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目)的投標人資格能力要求： （一）具有獨立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標人公章）。 （二）2014年1月1日至2019年5月31日期間，實施企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的國內(nèi)銀行總行級相關(guān)案例不少于2個（案例須提供相關(guān)合同復(fù)印件并加蓋投標人公章，原件備查），案例時間以合同簽訂時間為準。 1、企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)案例主要是指對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）案例或經(jīng)評標委員會認定系統(tǒng)案例實質(zhì)性工作內(nèi)容與對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）類似的案例。 2、投標人須按照附件格式提交《案例實施說明書》，案例評審以《案例實施說明書》為依據(jù)。 （三）具有CMMI[1]-ML3或以上級別的認定證書（CMMI-ML3以上級別，即CMMI-ML4、CMMI-ML5），須提供認定證書復(fù)印件并加蓋投標人公章，原件備查。 （四）具備ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書和ISO27001信息安全管理體系認證證書（須提供認定證書復(fù)印件并加蓋投標人公章，原件備查）。 本項目不允許聯(lián)合體投標。 四、招標文件的獲取 獲取時間：從2019年8 月 26日09時00分到2019年9 月18 日09時59分 獲取方式：凡愿意參加的潛在投標人，從本公告發(fā)布之日起至投標截止時間前，均可登錄（www.cqiic.com）直接下載獲取招標文件、答疑等開標前的有關(guān)資料。在公告期間，各投標人應(yīng)隨時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標文件答疑、補遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標人是否下載，均視為已知曉招標文件的全部內(nèi)容和有關(guān)事宜。本項目不需要報名，直接投標。 五、投標文件的遞交 遞交截止時間：2019年 9月18 日10時00分 遞交方式：重慶市江北區(qū)五里店五簡路2號重慶咨詢大廈開標廳（詳見A棟一樓指示屏）。現(xiàn)場遞交。 六、開標時間及地點 開標時間：2019年9 月 18日10時00分 開標地點：重慶市江北區(qū)五里店五簡路2號重慶咨詢大廈開標廳（詳見A棟一樓指示屏）。 七、其他 （1）服務(wù)內(nèi)容：完成系統(tǒng)建設(shè)并上線穩(wěn)定運行，同時符合行方質(zhì)量與進度要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，負責(zé)試運行期以及免費維護期內(nèi)的運行維護。 （2）服務(wù)地點：重慶銀行。 （3）服務(wù)質(zhì)量及驗收要求： 按照我行項目管理要求完成《企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)需求》各項內(nèi)容的建設(shè)，對整個項目的完成進度和質(zhì)量負責(zé)需要根據(jù)行內(nèi)項目管理辦法交付完整的項目文檔及全部源代碼，包括但不限于需求分析、項目計劃、項目周報、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)測試、壓力測試、性能測試、UAT測試、回歸測試、代碼注釋說明、操作說明、維護手冊、投產(chǎn)方案、培訓(xùn)文檔、應(yīng)急預(yù)案、項目總結(jié)等；需要對行內(nèi)業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員和運維人員分別進行培訓(xùn)，以確保我行能夠使用、維護和二次開發(fā)；項目建設(shè)過程及交付物成果、知識轉(zhuǎn)移均應(yīng)符合我行項目管理、質(zhì)量管控、及項目驗收要求。 （4）服務(wù)期限：從合同簽訂日開始，24個月內(nèi)完成開發(fā)測試上線工作，上線后有3個月試運行期，終驗后提供一年免費維保。 （5）服務(wù)成果要求：滿足《企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)需求》。 （6）售后服務(wù)要求：維保要求:系統(tǒng)項目上線驗收合格后，至少包含3個月的試運行時間。最終驗收通過后，外包商需提供一年免費維護服務(wù)。在免費服務(wù)期內(nèi)，凡遇系統(tǒng)出現(xiàn)大的故障（如系統(tǒng)無法正常使用），需立即派遣本地維護人員到現(xiàn)場支持解決問題，如本地維護人員不在現(xiàn)場，需在接到行方電話咨詢后2小時以內(nèi)給出正式的解決方案并以公司郵件方式發(fā)出。 行方在此期間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)品缺陷，外包商需在接到行方正式問題郵件提出之日起，最長3日內(nèi)給出解決方案，最長1月內(nèi)下發(fā)升級包并完成缺陷修復(fù)。 （7）本次招標公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺和（www.cqiic.com）上發(fā)布。 八、監(jiān)督部門 本招標項目的監(jiān)督部門為重慶銀行股份有限公司內(nèi)控合規(guī)部。 九、聯(lián)系方式 招標人：重慶銀行股份有限公司 地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號   聯(lián)系人：向老師
電話：023-63367309 電子郵件：/ 招標代理機構(gòu)：重慶招標采購（集團）有限責(zé)任公司 地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈A棟1804室 聯(lián)系人：盧號東、楊欣 電話：023-67706443 電子郵件：/ 招標人或其招標代理機構(gòu)主要負責(zé)人（項目負責(zé)人）： （簽名） 招標人或其招標代理機構(gòu)： （蓋章）
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