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1．招標條件
本項目2021年度“重慶好禮”平臺運營服務(wù)外包已由重慶市旅游營銷中心有限公司總支委會會議（2021-8）批準實施。項目業(yè)主為：重慶旅游文化傳媒（集團）有限責任公司，建設(shè)資金來自：業(yè)主自籌。招標人為重慶旅游文化傳媒（集團）有限責任公司，項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標。
2．項目概況與招標范圍
2.1服務(wù)地點：重慶市江北區(qū)北濱一路526號（招標人指定地點）。
2.2項目規(guī)模：“重慶好禮”線上平臺的日常運營（包括“重慶好禮”2.0微信小程序商城、“重慶文化旅游精品館”淘寶店鋪、“惠游重慶”有贊商城等業(yè)主方建立的線上店鋪）。若項目業(yè)主在其它衍生平臺新設(shè)線上店鋪，經(jīng)雙方商定后，由本項目中標單位負責運營，項目業(yè)主負責承擔新設(shè)店鋪開通費用，項目業(yè)主不對因新設(shè)店鋪增加的運營工作量向中標單位支付額外的運營服務(wù)費。
2.3服務(wù)周期：2021年5月-2022年3月。
2.4招標范圍：
（1）店鋪管理：線上店鋪的授權(quán)管理（包括：管理權(quán)限、賬號授權(quán)管理等）；店鋪配置管理（包括：店鋪設(shè)計與裝飾、商品分類管理等）；店鋪安全管理（包括但不限于：店鋪違規(guī)管理、申訴管理、投訴、索賠、侵權(quán)等問題的處理）。
（2）店鋪運營：商品運營（包括但不限于：根據(jù)供應(yīng)商提供的商品信息，對部分商品進行文化包裝與價值挖掘，商品詳情頁展示，商品上下架等）；訂單管理（包括：訂單接單受理，物流訂單分發(fā)與跟蹤）；用戶管理；會員管理；評價管理；商戶激活；物流管理等。
（3）營銷活動：日常營銷活動開展，策劃并執(zhí)行專題促銷（大型/官方/店鋪/直播活動頁面等），拼團，互動營銷（微淘私域/粉絲群運營）；提供季度運營分析報告，其中淘寶店鋪的DSR（寶貝描述、買家服務(wù)、物流服務(wù)）在任何時段均不低于4.6分。
（4）供應(yīng)商管理：店鋪供應(yīng)商開發(fā)與對接，所有供應(yīng)商商品信息化及審核整理，供應(yīng)商合同簽署，協(xié)助店鋪做供應(yīng)商對賬，供應(yīng)商產(chǎn)品及價格迭代更新，開展營銷活動前與供應(yīng)商定向拓展（包括但不限于營銷對接、價格商談等）。
（5）客服支撐：包括客服標準與客戶服務(wù)；售前咨詢，售后服務(wù)，投訴建議，店鋪違規(guī)處理，店鋪工單處理。
（6）流程制度：基于“重慶好禮”線上平臺運營管理需求建立運營相關(guān)規(guī)章制度。
3．投標人資格及業(yè)績要求
3.1本次投標人應(yīng)滿足下列資格條件：
3.1.1投標人須具備獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。
3.1.2投標人具有獨立承擔本項目的能力，2018年1月1日至今（以合同簽訂時間為準）具有1個100萬元及以上線上運營服務(wù)項目業(yè)績。
3.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
4．招標文件的獲取
4.1本項目不需報名，開標時直接投標。凡有意參加投標者，請于2021年3月23日起，可以登錄重慶國際投資咨詢集團網(wǎng)直接下載招標文件、圖紙、答疑等開標前的有關(guān)資料。不管下載與否都視為投標人全部知曉有關(guān)招標過程和事宜。在公告期間，各投標單位應(yīng)隨時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標文件及相關(guān)修改內(nèi)容。
4.2自公告發(fā)出之日起，各投標單位應(yīng)隨時關(guān)注招標文件及相關(guān)修改內(nèi)容。投標人如對招標文件有質(zhì)疑，須在規(guī)定質(zhì)疑期內(nèi)匿名質(zhì)疑發(fā)送至郵箱353357166@qq.com，提出質(zhì)疑時間應(yīng)在2021年3月29日 9 時前（北京時間），過期不再受理質(zhì)疑。
5．投標文件的遞交
5.1投標截止和開標時間：2021年4月15日 10 時 00 分；投標文件遞交時間：2021年4月15 日 9 時 30 分至 10 時 00 分（北京時間）。
5.2投標和開標地點：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈（具體詳見交當天一樓大廳電子顯示屏。）5.3逾期送達或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
6．發(fā)布公告的媒介
本次招標公告同時在《中國招標投標公共服務(wù)平臺》（http://www.cebpubservice.com）和《重慶國際投資咨詢集團網(wǎng)》（網(wǎng)址：http://www.cqiic.com/）上發(fā)布。
7．聯(lián)系方式
招標人：重慶旅游文化傳媒（集團）有限責任公司
地址：重慶市江北區(qū)北濱一路526號
聯(lián)系人：龔女士
聯(lián)系電話：13635360037
招標代理機構(gòu)：重慶招標采購（集團）有限責任公司
地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重咨大廈A棟1702
聯(lián)系人：唐女士
聯(lián)系電話：023-67790068
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